Die Einführung neuer - oder Anpassung bestehender - Abläufe will sorgfältig geplant und mit den beteiligten Stellen besprochen sein. Die Erfahrung zeigt, dass solche Prozessänderungen oder -anpassungen bei den involvierten Mitarbeitern selten auf vorbehaltlose Begeisterung stossen. Diese Hürden müssen rechtzeitig abgebaut werden, um das Unterfangen nicht zu gefährden.